Самарские предприниматели рассказали, поменялась ли система штрафов в Wildberries

Об этом сообщает РБК со ссылкой на пресс-службу компании.

Речь идет о штрафах, которые должны платить работники и владельцы пунктов выдачи заказов в случае, если клиенту пришла не та вещь, которую он заказывал, и покупатель отказался ее забирать. Также в Wildberries заявили, что отменили порядка 10 тыс. ранее начисленных штрафов, поскольку при более тщательном разбирательстве, они были наложены некорректно.

Конфликт между Wildberries и его работниками, как рассказывал OBOZ.INFO, вышел в острую фазу 15 марта. На маркетплейсе действует суровая система штрафов – если клиент отказался забирать товар, то до 100% его стоимости обязан возместить пункт выдачи заказов. В случае, если вещь пришла бракованной – 35%.

В итоге, как сообщал корреспонденту OBOZ.INFO, один из франчайзи Wildberries, в небольшом пункте за пару недель накапливалось штрафов на 35 тыс. рублей, в крупном пункте за месяц – на несколько сотен тысяч рублей. Не выдержав давления со стороны работодателя, сотрудники решились на забастовку — 15 марта часть собственных пунктов выдачи заказов маркетплейса в знак протеста не работала.

В Wildberries факт забастовки отрицали. Однако, по сообщениям СМИ, действовали жестко – из непокорных пунктов просто вывозили товары, отправляя на другие точки, а строптивых сотрудников – увольняли.

Тем не менее противостояние вышло на уровень федеральных властей. Политику Wildberries в отношении работников обещали оценить Минтруд, Роструд и Генпрокуратура.

По всей видимости, приостановить списания средств со своих работников и партнеров «Дикие ягодки» решили как раз на фоне громкого публичного скандала, а также вмешательства чиновников и Генпрокуратуры.

Впрочем, пока обнаружить те пункты выдачи заказов, которые почувствовали бы на себе послабления, в Самаре пока не удалось. Корреспондент OBOZ.INFO поговорил 17 марта с работниками трех пунктов выдачи, работающих по франшизе.

Предприниматели рассказали, что пока никаких подтверждений, сообщений, документов, в которых говорилось бы об изменении порядка работы Wildberries с контрагентами не поступало. Случаев, чтобы с кого-то сняли штраф после бунта, они тоже не наблюдали.

Во всех трех пунктах выдачи заказов подчеркнули, что очень переживают из-за сложившейся ситуации, солидарны с коллегами из других подразделений и регионов страны. Однако о том, чтобы в Самаре кто-то закрывался, у кого-то вывозили товар, они не слышали. Впрочем, как рассказывал OBOZ.INFO, непосредственно в демарше собирались участвовать только работники собственных пунктов Wildberries, франчайзи с этим решили повременить.

— Надежда Галимуллина