Стали ближе к потребителю

Самарская сетевая компания в рамках Всемирного дня защиты прав потребителя рассказала о работе Центра обслуживания потребителей АО «ССК», предоставляемых им услугах и о том, кто и как делает процесс техприсоединения максимально доступным для физических и юридических лиц.

Технологическое присоединение к электросетям — это комплексная услуга, оказываемая сетевыми компаниями юридическим и физическим лицам для выдачи электрической мощности и предусматривающая присоединение энергопринимающих устройств потребителей к электросетям. Как от потребителя, так и от сетевой компании услуга техприсоединения требует объемной работы, связанной с оформлением большого количества документов, согласований и разрешений. К 2017 году зона ответственности АО «ССК» на территории Самарской области значительно выросла. В 2015 году в состав сетевой компании вошли ЗАО «Самарские городские электрические сети», ОАО «Сызранская городская электросеть» и ОАО «Электросеть» (Тольятти). По словам директора по реализации электроэнергии АО «ССК» Романа Голина, это привело к тому, что только по техприсоединению по итогам 2016 года количество заявок физ- и юрлиц с 5300 увеличилось до 6500, а количество звонков в колл-центре компании возросло с 20 тысяч до 60 тысяч.