Суды двух инстанций отказали самарской семье Сыркиных в возврате 230 тысяч рублей, отданных за тур в Анталье.
Семья из 4 человек лишилась отдыха из-за лесных пожаров, разгоревшихся в Турции за три дня до начала поездки.
В апреле в возмещении потраченных средств туристам отказал Октябрьский районный суд Самары, а в июле эту позицию подтвердил областной.
Лесные пожары в Анталье начались спустя несколько дней после того, как Сыркины приобрели путевку у ООО «Регион Туризм». (По данным «Спарк-Интерфакс», компания зарегистрирована в Москве, собственник – Яна Муромова.)
Для отдыха семья выбрала отель «Von Resort Golden Beach» у города Манавгат, оказавшегося рядом с очагами и менее чем в 1,5 км от горящих лесов.
Проживавшие в тот период в этом отеле туристы жаловались на сильное задымление воздуха, запах дыма, следы пепла на земле и в море.
28 июля, когда до путешествия Сыркиных оставалось три дня, Генеральное консульство России в Анталье обратилось с «настоятельной просьбой ко всем россиянам воздержаться от поездок в указанный район». Самарцы просьбе вняли и обратилась к турагенту с просьбой изменить условия договора – перенести пребывание в более безопасный район (в частности, в город Кемер) или изменить время отдыха.
Достичь соглашения об этом не удалось, и тогда, как говорится в материалах дела, опасаясь за здоровье двух несовершеннолетних детей, семья решила вообще отказаться от поездки.
Заявление по этому поводу они направили 31 июля, который был уже выходным (суббота). Компания не работала, и заявка была аннулирована только 2 августа, на второй день тура.
Oтказывая туристам в возврате средств за тур, суды ссылались на ответ, который Ростуризм дал в ответ на судебный запрос.
Ведомство сообщило, что не получало информацию от компетентных органов, на основании которой могло бы рекомендовать российским туристам воздержаться от поездок.
Сведения же, размещенные Генеральным консульством России в Анталье, носили рекомендательный характер, а потому форс-мажорными обстоятельствами признаны быть не могут, говорится в говорится в судебных материалах.
Между тем, лесные пожары в Турции в июле-августе 2021 года оказались самыми сильными в ее истории. 1 августа президент Реджеп Тайип Эрдоган объявил.
Анталью и еще 4 региона Турции зоной бедствия. Для их тушения направлялись самолеты и из России.
— Людмила Николаева
