ПОДПИСКА ОТ ₽175 В НЕДЕЛЮ
Четверг, 18 сентября, 2025
  • Логин
  • Зарегистрироваться

Корзина пуста.

Нет результатов поиска
Показать все результаты
oboz.info
  • Россия
    • Главное: Россия
  • Самараtop
    • Главное: Самара
    • Обозрение: Тольятти
    • Обозрение: Сызрань
    • Обозрение: Новокуйбышевск/«Город Н-ск 2000»
  • Политика
  • Бизнес
  • Инвестиции
  • Авто
  • «СО»
    • Читать свежие публикации и архив
    • Купить подписку и номера
    • Номера для подписчиков
  • «ДЕЛО»
    • «ДЕЛО»: купить новые номера
    • Журнал «ДЕЛО»: Главная
    • «Золотая тысяча» — 2023
    • Люди года
    • Рейтинги
    • Расследования
    • Истории
    • Проекты
    • «ЗОЛОТОЙ ПОРТФЕЛЬ»
  • Еда&Рестораны
  • Криминал
  • Редакция
    • Редакция
    • Реклама
    • «Читальный зал»
  • Россия
    • Главное: Россия
  • Самараtop
    • Главное: Самара
    • Обозрение: Тольятти
    • Обозрение: Сызрань
    • Обозрение: Новокуйбышевск/«Город Н-ск 2000»
  • Политика
  • Бизнес
  • Инвестиции
  • Авто
  • «СО»
    • Читать свежие публикации и архив
    • Купить подписку и номера
    • Номера для подписчиков
  • «ДЕЛО»
    • «ДЕЛО»: купить новые номера
    • Журнал «ДЕЛО»: Главная
    • «Золотая тысяча» — 2023
    • Люди года
    • Рейтинги
    • Расследования
    • Истории
    • Проекты
    • «ЗОЛОТОЙ ПОРТФЕЛЬ»
  • Еда&Рестораны
  • Криминал
  • Редакция
    • Редакция
    • Реклама
    • «Читальный зал»
Нет результатов поиска
Показать все результаты
oboz.info
Нет результатов поиска
Показать все результаты

Туризм и гостеприимство неразрывно связаны

Спустя год после провального во всех смыслах летнего сезона-2020 из-за пандемии коронавирусной инфекции туристический рынок региона начал восстанавливаться, переориентировавшись на внутренний туризм

oboz.info
25.06.2021
"САМАРСКАЯ ОБЛАСТЬ - ТЕРРИТОРИЯ КУРОРТОВ", Спецпроекты
Время чтения: 4 мин.
A A
ЭФФЕКТИВНАЯ РЕКЛАМА НА OBOZ.INFO
6
Поделились
123
Просмотры

Какие новые сервисы появились в самарских отелях, что оказывает влияние на повышение спроса посещения региона сейчас и что нужно сделать еще для привлечения туристов — на эти и другие вопросы «Самарского Обозрения» ответила генеральный директор Renaissance Samara Hotel Наталия Горкина.

Читайте также:

«Купол» над Донбассом: какой путь прошел офицер «Южной» группировки войск от Ливии до Курахово

Помощник депутата Госдумы Матвеева оставил гордуму в Самарской области без спикера

Парусный сезон 2025 года в Самаре завершится регатой и гонкой для новичков

Больше

— Прошлый год заставил индустрию гостеприимства подстраиваться под новые условия рынка. Каким образом ваш отель поменял или дополнил свой сервис за это время?

— Не секрет, что пандемия внесла свои коррективы в мировоззрение людей. Отель, чтобы оставаться успешным, обязан четко понимать, чего ожидают гости. В Renaissance Samara Hotel мы уделяем особое внимание обратной связи и всегда подстраиваемся под текущую ситуацию. Одной из ценностей компании Marriott является принятие и приветствие перемен. Ввиду чего на сегодняшний день наш сервис стал еще более персонифицирован, также гостям важно соблюдение отелем санитарных норм.

Строгая политика компании по этому вопросу и ежемесячные аудиты по протоколам чистоты делают наш отель излюбленным местом для пребывания как индивидуальных путешественников, так и семей. Также отмечу, что цена и расположение отеля перестали быть определяющими факторами. На мой взгляд, они по-прежнему важны, но главную роль играет возможность соблюдения санитарных норм, социальной дистанции, а также личный подход к клиенту и качественный сервис.

ЭФФЕКТИВНАЯ РЕКЛАМА НА OBOZ.INFO

Судя по темпам превышения бюджетных показателей и динамики спроса, лето обещает быть «жарким». Уверена, это относится ко всей индустрии гостеприимства. Мы находимся на правильном пути в создании инфраструктуры и привлекательности нашего города.

— Как пандемия повлияла на пересмотр предоставления традиционных услуг для ваших постояльцев?

— Во-первых, на фоне необходимости полностью менять процесс размещения гостей мы ввели более гибкие условия бронирования. Мы разрешаем бесплатно отменить или изменить бронь не позднее чем за 24 часа до запланированной даты заселения. Во-вторых, социальная дистанция и санитайзеры. Для соблюдения безопасного расстояния сделана разметка на полу на пути к ресепшн в качестве дополнительной меры предосторожности.

В лобби установлены автоматы с санитайзерами для обработки рук, а также введены новые правила пользования лифтами. По всему отелю расставлены рециркуляторы, чтобы делать воздух безопасным от вирусов и инфекций. В-третьих, ведется строгий контроль чистоты.

Мы уделяем много внимания внедрению новых подходов к уборке, инспектируем коридоры и номера с использованием специальных ламп черного света и электростатических фильтров. Кроме того, номера на несколько часов дольше пустуют перед прибытием новых гостей, чтобы помещения успели как следует проветриться.

В-четвертых, бесконтактный чекин/чекаут и виртуальный ресепшн. То есть гости «Ренессанса» и всех отелей Marriott через мобильное приложение могут в формате онлайн оформить заселение в номер, заказать рум-сервис и воспользоваться другими услугами.

— Ваш отель является одним из первых сетевых представителей международного бренда в Самаре. Как давно вы обновляли гостиничные номера?

— Этот процесс мы начали в апреле 2019 года. В настоящее время в отеле обновлены 120 номеров из 196. Особенностью интерьеров номерного фонда и отеля является космическая тематика. Своим существованием и стилевыми решениями отель поддерживает заслуги нашего города в мировой истории освоения космоса. Реновация продолжается и является неотъемлемой частью поддержания высокого уровня сервиса и соответствия международным стандартам бренда.

Цена и расположение отеля перестали быть определяющими факторами. На мой взгляд, они по-прежнему важны, но главную роль играет возможность соблюдения санитарных норм, социальной дистанции, а также личный подход к клиенту и качественный сервис.

— Какие у вас ожидания от предстоящего летнего сезона? Ощущаете ли вы на своем бизнесе увеличение въездного потока туристов в регион? Наметилась ли положительная динамика в загруженности отеля и с чем это связано, на ваш взгляд?

— Судя по темпам превышения бюджетных показателей и динамики спроса, лето обещает быть «жарким». Уверена, это относится ко всей индустрии гостеприимства Самарского региона. Прежде всего я связываю это с частичной отменой ограничений, отложенным спросом и, конечно, желанием гостей и жителей города сменить обстановку и позволить себе долгожданное приключение. Кроме того, репутация Самары как города-курорта, в основном в летние месяцы, безусловно, оказывает большое влияние на спрос.

Наш город не хуже популярного Сочи и может стать излюбленным местом для иногородних гостей. Мой опыт работы на побережье Черного моря в период проведения Олимпиады и после нее показывает, что мы находимся на правильном пути в создании инфраструктуры и привлекательности нашего города.

— Самара является одним из деловых центров, где проводятся масштабные мероприятия. Из-за временных ограничений в 2020 году регион лишился многих запланированных событий. Как вы оцениваете уровень делового туризма в настоящее время?

— Наш отель обладает практически безграничными конференц-возможностями. Учитывая специфику запросов, мы всегда находим оптимальные варианты для заказчиков. В этом году активно используется просторная приотельная территория, где проводятся крупные мероприятия, а также на конференц-площадках отеля. В 2021 году у нас прошло большое количество деловых мероприятий разного уровня. После непростого 2020 года мы наблюдаем высокую деловую активность, что свидетельствует о хорошем темпе восстановления и развития делового туризма в регионе.

— Есть ли у вас экскурсионные программы для гостей отеля и гиды, готовые показать им достопримечательности города и области?

— В нашем отеле разработаны специальные предложения на будни и выходные дни, есть особая программа лояльности для путешественников, приезжающих в регион на несколько дней. Уникальный номерной фонд с двух- и трехкомнатными люксами и приватными террасами позволяет подобрать номер под любой запрос.

Хочу особо выделить сервисную программу нашего бренда — Navigator. Это консьерж-услуга по организации культурной и развлекательной программ для гостей во время их пребывания в Самаре.

Мы организуем индивидуальные маршруты и помогаем гостям сориентироваться в городе, учитывая их интересы.

Наибольшей популярностью пользуются такие достопримечательности, как Загородный парк, Самарская набережная, Жигулевский пивоваренный завод, музейно-выставочный центр «Самара Космическая», Софийский собор, бункер Сталина, площадь Славы, храм святого великомученика Георгия Победоносца, Дом со слонами (дача Константина Головкина), смотровая площадка «Вертолетка», национальный парк «Самарская Лука», и другие интересные достопримечательности. Сотрудники отеля выступают в роли гидов и рады, когда гости возвращаются вновь.

— Какие меры поддержки туриндустрии в 2020-2021 годах на региональном уровне вы бы отметили? Что, по вашему мнению, позволит повысить привлекательность региона для увеличения туристического потока?

— Мы активно сотрудничаем с департаментом туризма Министерства культуры Самарской области и всегда рады поддержать инициативы коллег. Renaissance Samara Hotel регулярно представлен на MICE и Leisure-выставках в составе бренда Marriott. Туризм и гостеприимство неразрывно связаны. Фактически отели в структуре индустрии туризма и гостеприимства выполняют ключевые функции, так как предлагают потребителям комплексный гостиничный сервис.

Вместе с тем отели сами по себе не всегда могут обеспечить должную мотивацию для поездки в Самару.

На мой взгляд, необходимо развивать то, что является жемчужиной нашего города, а именно — пляжную зону и прилегающую к ней территорию.

Кроме того, акцент на развлекательной составляющей может привлечь семьи и обеспечить отели длительными заездами. Нашему городу однозначно есть чем гордиться (история, природные ландшафты), а для того, чтобы об этом узнали, нужна агрессивная маркетинговая стратегия. Помимо идей и качественных планов любая программа нуждается в инвестициях. И сейчас идет работа над этим. В том числе и команда Renaissance Samara Hotel создает прекрасный сервис на своей площадке, что делает наш город еще более привлекательным.

— Любовь Федорова

Следующая статья
Cанаторий Самарский

Отдохнуть и поправить свое здоровье можно не выезжая из столицы Самарской области

СОКОБ

Самарский региональный рынок въездного медицинского туризма предвкушает ренессанс

Губернский рынок вход

Самарский Губернский рынок стал местом притяжения

7 авеню

Ставят на развитие внутреннего туризма

Самарский Стройфайрфор

«Самарский Стройфарфор» делится секретами производства

ЭФФЕКТИВНАЯ РЕКЛАМА НА OBOZ.INFO

Выбор редактора

Помощник депутата Госдумы Матвеева оставил гордуму в Самарской области без спикера

Помощник депутата Госдумы Матвеева оставил гордуму в Самарской области без спикера

10 часов назад
Татарстан отправит на СВО новый именной добровольческий батальон «Батыр»

В России одобрили законопроект о круглогодичном призыве в армию

13 часов назад
Россия 17 сентября нанесла сокрушительный удар по железнодорожным подстанциям на Украине

Россия 17 сентября нанесла сокрушительный удар по железнодорожным подстанциям на Украине

16 часов назад
Подразделения ВСУ в Константиновке оказались в клещах армии России

Подразделения ВСУ в Константиновке оказались в клещах армии России

2 дня назад
Чиновники отправляют самарскую станцию метро «Театральная» в вечность

Строительство метро в Самаре форсируют за 2,3 млрд рублей из бюджета области

2 дня назад
Больше

Читают сейчас

  • Россия 17 сентября нанесла сокрушительный удар по железнодорожным подстанциям на Украине

    Россия 17 сентября нанесла сокрушительный удар по железнодорожным подстанциям на Украине

    71 Поделились
    Поделиться 28 Твит 18
  • В Самарской области изменится расписание пригородных поездов

    58 Поделились
    Поделиться 23 Твит 15
  • Прокуратура Самарской области выиграла дело о возврате земли под турбазой «Малыш»

    25 Поделились
    Поделиться 10 Твит 6
  • Помощник депутата Госдумы Матвеева оставил гордуму в Самарской области без спикера

    18 Поделились
    Поделиться 7 Твит 5
  • В Самаре оглашен приговор организатору и членам новокуйбышевской ОПГ «Индейцы»

    158 Поделились
    Поделиться 63 Твит 39
ЭФФЕКТИВНАЯ РЕКЛАМА НА OBOZ.INFO

Самые богатые люди Самары

Опубликован рейтинг крупнейших, быстрорастущих, самых прибыльных и рентабельных агрокомпаний Самарской области
Бизнес

Опубликован рейтинг крупнейших, быстрорастущих, самых прибыльных и рентабельных агрокомпаний Самарской области

ДЕЛО
24.03.2025
Больше

"ДЕЛО": Рейтинги

Большие дозировки: крупнейшие многопрофильные клиники Самарской области делят рынок на 7 миллиардов
Бизнес

Большие дозировки: крупнейшие многопрофильные клиники Самарской области делят рынок на 7 миллиардов

ДЕЛО
30.06.2025
Больше
ЭФФЕКТИВНАЯ РЕКЛАМА НА OBOZ.INFO
oboz.info

2025 © «Обозрение». Все права на материалы, опубликованные на портале OBOZ.INFO, защищены

Наименование средства массовой информации сетевого издания: «Обозрение». Регистрационный номер СМИ: Эл № ФС77-82126 от 18.10.2021, зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. 16+ Учредитель: ООО «Рекламно-информационный центр». Главный редактор: В. О. Петрова. Эл. Почта редакции: portal@63media.ru Телефон редакции: (846) 342-50-28 Любое использование материалов возможно только в соответствии с Условиями использования

  • Редакция
  • Реклама
  • Контакты
  • Журнал «ДЕЛО». Расследования & Рейтинги
  • Условия использования и ограничения
  • Политика конфиденциальности
  • Вакансии

Техническая поддержка сайта от агентства "Простые решения"

Добро пожаловать!

Войдите в свою учетную запись ниже

Забыли пароль? Зарегистрироваться

Создайте новый аккаунт!

Заполните формы для регистрации (только латинские символы)

Все поля обязательны для заполнения Войти

Получить пароль

Пожалуйста, введите имя пользователя или e-mail для сброса пароля

Войти
Logo image

Мы используем файлы cookie.

Для улучшения вашего пользовательского опыта мы используем файлы cookie. Узнать больше

Принять все
  • Необходимый
    Always Active
    Необходимые файлы cookie помогают сделать веб -сайт пригодным для использования, позволяя основным функциям, таким как навигация по страницам и доступ к безопасным областям веб -сайта.Веб -сайт не может функционировать должным образом без этих файлов cookie.

  • Маркетинг
    Маркетинговые файлы cookie используются для отслеживания посетителей на всех веб -сайтах.Намерение состоит в том, чтобы отображать актуальные и интересные рекламы для отдельного пользователя и, следовательно, более ценные для издателей и сторонних рекламодателей.

  • Аналитика
    Analytics Cookie помогает владельцам веб -сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб -сайтами, анонимно собирая и сообщая информацию.

  • Предпочтение
    Предпочтения файлы cookie позволяют веб -сайту запомнить информацию, которая меняет способ ведения вещества или выглядит, например, ваш предпочитаемый язык или регион, в котором вы находитесь.

  • Неклассифицированный
    Неклассифицированные файлы cookie - это файлы cookie, которые мы находимся в процессе классификации вместе с поставщиками отдельных файлов cookie.

ПОДПИСКА
  • Логин
  • Зарегистрироваться
  • Корзина
  • «Самарское Обозрение»&«ДЕЛО»: номера
  • Россия: главное
  • Самара: главное
    • Обозрение: Тольятти
    • Обозрение: Сызрань
    • Обозрение: Новокуйбышевск/«Город Н-ск 2000»
  • Линия фронта
    • «Герои фронта»
  • Политика
  • Бизнес
  • Инвестиции
  • Недвижимость
  • АВТОМОБИЛИ
  • Технологии
  • «Самарское Обозрение»
    • Читать свежие публикации и архив
    • Купить подписку и номера
    • Номера для подписчиков
  • Рейтинги
  • Расследования
  • Истории
  • «ДЕЛО»
    • «Золотая тысяча» — 2023
    • «ДЕЛО»: купить новые номера
    • Журнал «ДЕЛО». Расследования и рейтинги
    • Люди года
    • 300 самых богатых семей самарских политиков и чиновников — 2022
    • Самарские «короли госзаказа» — 2022
    • «Агробароны 2022»
    • «50 самых влиятельных женщин 2022»
    • 50 самых богатых владельцев медклиник Самарской области — 2022
    • «ЗОЛОТОЙ ПОРТФЕЛЬ»
    • «Эпоха Титова»
  • Интервью
  • Медицина
  • Еда и Рестораны
  • Спорт
  • Криминал
  • Спецпроекты
    • «САМАРСКАЯ ОБЛАСТЬ — ТЕРРИТОРИЯ КУРОРТОВ»
    • «Самарская крепость»
    • «НЕФТЬ И ГАЗ»
    • «ПОРЯДОК ПРЕОБРАЗОВАНИЯ»
    • «РЕАКТОР»
    • «СТРОИТЕЛЬНЫЙ СЕКТОР»
    • «СФЕРА ЗНАНИЙ»
    • «Самарская медицина: лучшее из возможного»
    • «БОЛЬШАЯ ХИМИЯ. СРЕДНЯЯ ВОЛГА»
  • Новокуйбышевск
    • Новости, истории и люди
    • Газета «Город Н-ск»: номера
  • Мнения
  • Кунсткамера
  • Общество
  • Экология
  • Образование
  • Культура
  • Туризм
  • Дни рождения. Даты. Юбилеи
  • Новости партнеров
  • Редакция
  • Рекламная служба
  • Контакты
  • «Читальный зал»
Нет результатов поиска
Показать все результаты

2025 © «Обозрение». Все права на материалы, опубликованные на портале OBOZ.INFO, защищены

Вы действительно хотите получить доступ?
Осталось публикаций : 0
Уверены, что хотите отказаться от подписки?