Туроператоры готовят новый сезон

Участники туристического рынка отмечают, что летние поездки в Турцию остаются одним из самых популярных зарубежных направлений. По данным департамента развития туризма Самарской области, «в 2006 году количество чартерных рейсов из городов Поволжья в южном направлении увеличилось вдвое, и перевезено было 34 тыс. человек. По прогнозам самарских туроператоров, в 2007 году можно говорить как минимум о 20-процентном росте числа отдыхающих, выезжающих в турецком направлении. Анталия самый популярный курортный город в Турции среди жителей Самарской области. Менеджер турагентства «DAS AERO Samara» Татьяна Холодова отмечает, что турецкое направление наиболее популярно в сезон с мая по октябрь в силу привлекательного соотношения цена-качество, достаточно частых прямых рейсов из Самары. С ней согласна генеральный директор турфирмы «Гермес-Тур» Татьяна Добрякова, которая говорит, что в прошлом году летом Турция занимала первое место среди зарубежных направлений : вылеты туда происходили ежедневно. И в 2007 году позиции страны останутся лидирующими. По данным департамента развития туризма, основными туроператорами на турецком направлении являются «Анекс тур», «Спутник Гермес», «Пегас Туристик», «Санрайз тур», «Тез Тур» «Ривьера», «Самараинтур».

«Это направление выгодно для турагентств потому, что становится доступнее для туристов с точки зрения ценовой политики. В этом диапазоне с турецким направлением сложно соревноваться. Можно предусмотреть даже экономичные поездки, есть много возможностей формирования туров на разные сроки. Более того, в этом году на Анатолийском побережье открывается более 20 солидных отелей. С Турцией мы очень быстро решаем вопросы, тяжелее на Волге турбазу забронировать, чем в Турцию улететь», говорит Добрякова.

Обостряющаяся конкуренция на туристическом рынке заставляет его игроков предпринимать все новые шаги для привлечения клиентов. На конференции «Лето 2007», прошедшей в Анталии с 26 февраля по 2 марта и организованной компанией «Анекс тур», собрались представители туристических агентств России, Украины и стран СНГ. В ходе конференции вместе с партнерами компания «Анекс тур» обсудила особенности взаимодействия, а также представила дополнительные пакеты услуг, внедряемых в новом летнем сезоне. Например, туроператор «Анекс тур» создаст call-центр, которым смогут пользоваться туристы, отправляющиеся на отдых через агентство. Как сообщил «СО» директор регионального представительства компании «Анекс тур» Григорий Когенман, «сall-центр всегда имеет стандартные преимущества. Это единый номер, по которому можно получить информацию по всем возникающим вопросам, не будет необходимости держать в памяти телефоны всех отделов и всех офисов».

Помимо call-центра «Анекс тур» в новом туристическом сезоне введет специальную программу VIP-пакет услуг. Он включает услуги, позволяющие поднять уровень обслуживания, обеспечить больший комфорт в привычной поездке на курорт. VIP-условия сможет получить любой турист, приобретающий данный пакет, независимо от категории отеля, в котором забронирован пакет основных услуг. По словам Когенмана, «компания «Анекс тур» расширила отельную базу на Анатолийском побережье, появилось много отелей, ранее работавших только на европейском рынке, которые мы предлагаем в этом сезоне на эксклюзивных условиях. Это пятизвездочные отели, например такие, как Club Golden Beach и Hotel Golden Cost. Кроме того, 60% отелей имеют категорию 5*. В каталоге «Анекса» насчитывается более 200 отелей. «Анекс тур» имеет свой парк новых комфортабельных автобусов-мини-венов, что позволяет встречать и доставлять туристов до места проживания».