Все домовые чаты Новокуйбышевска переехали в МАХ, но вступать в них жители не спешат

Сотрудники управляющих компаний Новокуйбышевска стали администраторами соседских интернет-чатов. Практически каждый многоквартирный дом города теперь имеет свою беседу на отечественной платформы МАХ.

Как сообщает газета «Город Н-ск», наладить централизованную работу чатов не просто. Например, «Жилищная управляющая компания» (ЖУК), обслуживающая треть жилого фонда городского округа, посвятила этому два месяца.

269 новокуйбышевских МКД под управлением этой организации – и уже 269 готовых чатов в MAX.

«Мы пригласили в новые чаты всех председателей домовых советов, которые владеют информацией об участниках, созданных ранее групп в других мессенджерах. Через них информировали население: жители к нам обращаются, и мы отправляем им по электронной почте зарегистрированные ссылки на чат в MAX», — рассказали в компании.

Акцент делается на том, что прежний формат обычной переписки соседей теперь превратился в официальный верифицированный способ онлайн-связи собственников с управляющей компанией в чат-боте.

Называя плюсы своего участия в домовых MAX-сообществах, коммунальщики говорят, что жители смогут оперативно узнать об аварийных или плановых отключениях. Заявлено, что обсуждение аварийной ситуации или некачественно оказанной услуги будет расцениваться как жалоба.

«Мы соберем всю информацию и ответим в том же чате. По сути, чат-бот в приложении MAX позволит жителям оперативно передавать заявки, а управляющей компании – информировать о ходе их решения», –- резюмирует «ЖУК»

Продвижение новой модели общения жильцов и коммунальщиков идет неактивно. В компании рассказали, что «живых» бесед пока всего пять, в остальных либо нет общения, либо нет участников.

Одни не хотят устанавливать очередной мессенджер, другие – очередной чат. Под управлением «ЖУК» преимущественно старый жилой фонд, где старшие по домам тоже уже в возрасте. Некоторые до сих пор пользуются кнопочными телефонами и не могут освоить цифровые технологии.

«Есть и собственники жилья, которые настороженно относятся к присутствию работников УК в переписке соседей, не понимая очевидной пользы. В МАХ заходит все больше людей, и такие чаты – в первую очередь для их же удобства», – цитирует «Н-ск» администраторов коммунальных бесед.

— Алена Борисова