Новым руководителем стала Ирина Руденко. Она работает в банке с 2006 года. С декабря 2015 года Руденко занимает должность начальника ОСБО. Предыдущий руководитель отдела Константин Радзивил занял должность заместителя директора Регионального операционного центра ВТБ24 в Чебоксарах, в ведении которого находится также клиентский центр кредитной организации.