99,51% опрошенных россиян положительно высказались о качестве предоставления услуг Федеральной налоговой службы России. В 2021 году налогоплательщики оставили 8,5 млн оценок — это на 2 млн оценок больше по сравнению с 2020 годом. Об этом сообщает пресс-служба ФНС.
Россияне могли оценить качество услуг ФНС России по смс, оставив свой телефон инспектору, через терминалы систем управления очередью в инспекциях, через единый портал государственных услуг (ЕПГУ) и сайт «Ваш контроль».
8,5 млн оценок служба получила через сайт «Ваш контроль», из них 99,51% положительные.
Также ФНС России следит за качеством выполнения услуг с помощью сервиса «QR-анкетирование». Поставить оценку можно с помощью QR-кодов, которые размещены в операционных залах инспекций. Через него в 2021 году налогоплательщики направили ещё 3,7 млн оценок, из которых 99,88% положительные.
В критерии оценки представляемых услуг входит: время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность условий в помещении, доступность информации о порядке предоставления государственных услуг и полученный результат.
⁃ Даниил Сиднев
