Сбер внедрил искусственный интеллект и заботу о здоровье в банковские сервисы

На международной конференции AI Journey («Путешествие в мир искусственного интеллекта») Сбер презентовал банкомат нового поколения, выполненный в уникальном дизайне.

Устройство отличается плавностью форм, продуманным интерфейсом и комфортными материалами, что делает его источником позитивных эмоций. Помимо традиционных функций, в него интегрирован ИИ-помощник ГигаЧат и сервис экспресс-оценки здоровья.

Специалисты компании отмечают, что новый банкомат не имеет аналогов в мире. В ходе его разработки поданы заявки на 11 патентов на оригинальные технические и дизайнерские решения. При этом устройство интуитивно понятно людям с любым уровнем технической грамотности. «Наш новый банкомат — это многофункциональная точка обслуживания, где можно не только снять и внести деньги, но и проконсультироваться по банковским продуктам и даже проверить здоровье», – отметил

первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Александр Ведяхин. «Всего за 30 секунд устройство бесплатно проверит состояние здоровья клиента старше 18 лет, такой сервис есть только в Сбере. Пользователю достаточно посмотреть в камеру, чтобы получить оценку своего состояния по 10 показателям: пульс, давление, уровни стресса и утомления, индекс массы тела, предположительный уровень холестерина, средний уровень глюкозы в крови, риск нарушения обмена глюкозы в будущем, жёсткость артериальной стенки, вариабельность сердечного ритма. При этом важно помнить, что решение не заменит врача, а полученные показатели необходимо проверить в лабораторных условиях. По сути, это универсальный центр заботы о благополучии человека. Уже с декабря мы начнём устанавливать такие банкоматы по всей стране», — сообщил Александр Ведяхин.

Основной экран устройства сконструирован специально для нового банкомата Сбера, отмечают разработчики и интеграторы устройства. Благодаря уникальной форме почти вся полезная площадь попадает в поле зрения клиента, обеспечивая комфорт и удобство восприятия всей необходимой информации. Второй дисплей — экран безопасности — скрывает от посторонних взглядов конфиденциальную информацию: ПИН-код, баланс, сумму операции, реквизиты. Этот дисплей утоплен внутрь ниши банкомата и покрыт специальной плёнкой — что позволяет видеть информацию только тому, кто находится прямо перед ним.

Перед банкоматом создана световая зона: зелёная подсветка приглашает клиента для обслуживания, оранжевая — показывает, что остальным нужно находиться за пределами этой территории. Встроенный интеллектуальный помощник позволяет управлять устройством голосовыми командами с помощью инструмента анализа и генерации речи SaluteSpeech и при необходимости проконсультирует по банковским услугам. Главное преимущество такого подхода — возможность взаимодействия с пользователем на естественном языке: искусственный интеллект распознаёт сложные и многосоставные запросы, быстро понимая потребности клиента и эффективно выполняя необходимые операции.

При экспресс-оценке 10 показателей здоровья на экране банкомата простыми словами объясняется суть каждого показателя, а полные результаты оценки передаются в приложение СберЗдоровье, где можно обсудить результаты исследования с врачом или записаться на чекап. Банкомат стал более заметным благодаря встроенному проектору, который транслирует изображение и видеоролики на стену за устройством. Банкомат спроектирован специалистами Сбера, работает на программном обеспечении собственной разработки и запатентован как продукт банка.