Сетевое окружение: 30 самых популярных самарских политиков в социальных сетях

И получают самый главный капитал политика — доверие граждан», — твердо объясняет «ДЕЛУ» актуальные государственные задачи работы в соцсетях для политиков и чиновников страны один из руководителей штаб-квартиры Центров управления регионами (ЦУР) России, заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.

Российские и региональные власти наращивают свои «человеческие капиталы» в соцсетях уже более 20 лет. За эти годы наблюдатели уже не раз фиксировали массовые миграции чиновников и политиков с одной площадки на другую. Последнее «великое переселение» было спровоцировано запретом в России в 2022 году самых популярных до того времени социальных сетей с более чем раскрученными в них аккаунтами российских политиков всех уровней и прошло в спешном порядке.

После полной блокировки одних вредных сетей и частичной — других, политическая элита страны получила практически открытые указания максимально расширять охват себя российскими соцсетями: в первую очередь «ВКонтакте» и «Одноклассники». Не был дискриминирован и уже переросший к тому времени статус простого мессенджера Telegram, где, скажем, с аудиторией более 1,2 млн человек работал экс-президент РФ Дмитрий Медведев.

Аудитория разрешенных сегодня в стране социальных сетей и сама демонстрирует в последний год феноменальный рост. В апреле 2023 года Александр Широких, генеральный директор Национальной ассоциации телерадиовещателей, заявил со ссылкой на Mediascope Cross Web, что Telegram по ежедневной аудитории в России впервые обошел YouTube. Ежедневная аудитория Telegram в марте составляла 50,9 млн человек, YouTube — 50,7 млн. А ведь всего лишь в январе прошлого года дневная аудитория Telegram не превышала 25 млн человек.

Впереди только «ВКонтакте», дневная аудитория которой в марте 2023 года превышала 53 млн человек. В «Одноклассники» хотя бы раз за средний день месяца заходят 20,8 млн человек.

Кто из самарских чиновников и политиков за год отправления «телеграмм» и плотного «контакта» лучше всех освоил миллионные аудитории — выясняло «ДЕЛО».

Хвост птички

В высших эшелонах власти, пожалуй, первым, кто задал «сетевой тренд», стал в далеком 2010 году тогда еще президент Российской Федерации Дмитрий Медведев, страничка в Twitter* которого в первые же месяцы собрала более 120 тысяч подписчиков.

Сегодня его микроблог в этой соцсети насчитывает более 4,5 млн читателей и 1756 твитов. Контент, конечно, разительно изменился. Теперь это не заметки с различных конференций и заседаний, а некий рупор России, который в той или иной степени выражает позицию руководства страны в нынешних реалиях. Twitter* Медведев ведет до сих пор, несмотря на ограничения деятельности платформы в России.

«Что касается Twitter*, надо использовать оружие врага. У нас Twitter не запрещен, а действует под особым режимом управления. И если из других социальных сетей я ушел, то я подумал про англоязычный Twitter* и понял, что это полезный ресурс и надо им пользоваться», — заявил несколько недель назад российским СМИ зампредседателя Совбеза РФ.

Самым популярным самарским политиком в Twitter* стал в свое время депутат Госдумы Александр Хинштейн.

«Twitter* позволял давать оперативный информативный контент. Платформа удобна для работы в политическом поле. Число моих подписчиков в Twitter* доходило до 400 тысяч», — рассказывает «ДЕЛУ» Хинштейн.

Практически одновременно с самыми яркими федеральными политиками в Twitter* в том же 2010 году зарегистрировался и Дмитрий Азаров, тогда еще мэр Самары. Строго направив в модную соцсеть всех работающих в администрации города чиновников, он превратил эту социальную платформу в Самарской области в интерактивную «книгу жалоб и предложений» населения, которая быстро снискала в народе популярность.

Когда Дмитрий Азаров занял пост губернатора, регистрация в Twitter* стала едва ли не первым, что делал вновь назначенный чиновник любого уровня, от внутригородского района до регионального министерства. Избиратели были довольны, что можно напрямую указывать власти на то, что она должна делать и чего не делать, и, радостно потирая ладони, наблюдали за виртуальными планерками и публичными «разносами» чиновников всех уровней.

«В «Твиттере» — мои общественные контролеры», — не раз заявлял Дмитрий Азаров, подчеркивая значимость обратной связи в своем микроблоге. За десяток лет, к 2020 году, глава региона набрал в этой сети около 80 тысяч постоянных читателей.

Не отставали и другие самарские политики. «Я в основном работал в Twitter*, — вспоминает в беседе с «ДЕЛОМ» депутат Госдумы РФ Михаил Матвеев, — там у меня более 10 тысяч подписчиков. Лет пять назад это был самый активный источник оперативной информации о моей деятельности и комментариев на злобу дня».

Вскоре политическая мода распространилась на популярный Instagram** компании Meta, признанной теперь экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ. Дмитрия Медведева здесь, скажем, читали к 2018 году более 1,5 млн человек. Лидер ЛДПР Владимир Жириновский вдохновлял в этой сети около полумиллиона подписчиков. Депутат Госдумы Александр Хинштейн собрал в своем аккаунте около 50 тысяч подписчиков.

«Мне пришлось менять среду обитания. В Instagram** я перебрался, так как в том числе в Twitter* был ограничен визуальный контент, появлялись и другие ограничения», — говорит Хинштейн.

Дмитрий Азаров зарегистрировался в Instagram** в 2018 году, очень быстро стал там одним из самых популярных в России губернаторов и практически полностью перенес свою активность в эту сеть к 2020 году, «прихватив» с собой самарское чиновничество и политическую элиту. Всего за полтора года глава Самарского региона получил более 90 тысяч верных читателей. А к моменту запрета сети в России на Дмитрия Азарова в Instagram** было подписано около 300 тысяч человек.

Эта сеть оказалась гораздо популярнее Twitter* с точки зрения числа активных пользователей в сутки. Наибольшая доля всех пользователей Instagram** — потенциально самая перспективная часть избирателей — молодежь, внимание которой больше притягивает визуальный ряд, чем тексты.

Увы, с начала специальной военной операции в начале 2022 года облюбованные российскими и самарскими политиками площадки в социальных сетях заняли агрессивную антироссийскую, русофобскую позицию и были заблокированы Роскомнадзором.

Дмитрий Азаров из Instagram** перешел в сеть «ВКонтакте». Многие чиновники и политики региона переместились в российский мессенджер Telegram, который сегодня трансформируется в социальную сеть, хотя и с меньшим функционалом, чем конкуренты. Нашлись VIP-пользователи и у «старичков» — «Одноклассников».

Очередное великое переселение политических аккаунтов было продиктовано не только «установками сверху», но и вполне утилитарным подходом. Так, число читателей в Twitter* после блокировки сократилось и их состав сменился, так как среднестатистический читатель не использует VPN, а те, кто использует, по определению ищут альтернативную информацию, то есть не доверяют властям.

«Я не стал удалять аккаунт в Twitter*, периодически пишу там, — делится опытом Михаил Матвеев. — Даже пытался использовать английский язык, но в конечном итоге особого интереса нет, так как обратная связь очень специфическая. В основном там сидит либеральная аудитория. Что касается ныне запрещенного Facebook**, я заморозил там свою страничку и перестал интересоваться данной сетью, так как она стала радикально русофобской. Там неприятно находиться, невозможно ничего объективно обсуждать».

Новые контакты

«Наибольший приток аудитории в 2022 году получили «ВКонтакте» и Telegram. Самарская область с точки зрения медиапотребления похожа на усредненный российский регион: на первом месте находится «ВК», им пользуются, по нашим данным, 60-70% жителей Самарской области, примерно по 30% — «Одноклассники» и Telegram», — рассказывает «ДЕЛУ» заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.

Несколько иначе распределяется аудитория самарских политиков в социальных сетях, хотя, по подсчетам «ДЕЛА», абсолютное превосходство также остается за «ВК».

По данным анализа «ДЕЛА», к апрелю 2023 года более 85% всей активной аудитории глав городов и районов Самарской области собралось во «ВКонтакте». Немногим больше 7% — в Telegram и чуть меньше 7% — в «Одноклассниках».

В сети «ВКонтакте» «обитают» почти 64% подписчиков самарских политиков, 35% — в Telegram и только 1% в «Одноклассниках».

Такое отставание «Одноклассников», аудиторией которых являются наиболее электорально активные группы населения, на первый взгляд выглядит странно. Самарские политики объясняют феномен специфичностью сети и ее историей.

«Я думаю, что здесь играют роль сложившиеся стереотипы о том, что «ОК» — это соцсеть для возрастной аудитории, а также цель, для которой когда-то эта площадка создавалась — поиск бывших одноклассников. Сегодня же это полноценная социальная сеть, которая постоянно добавляет функции для привлечения молодежи: новые игры, видеоканалы, прямые эфиры», — размышляет в беседе с «ДЕЛОМ» глава Жигулевска Илья Сухих.

По мнению главы Волжского района Самарской области Евгения Макридина, политики обделяют «Одноклассники» вниманием незаслуженно, в них есть аудитория, с которой можно и нужно работать, однако у платформы есть свои минусы. «Одноклассники» содержат большое количество развлекательного контента, при этом мало деловой и политически окрашенной повестки и экспертной информации», — делится своими наблюдениями с «ДЕЛОМ» Макридин. Более удобными для работы политика глава Волжского района считает Telegram и «ВКонтакте». «Они позволяют видеть больше новостей и событий коллег, друзей, соседей. Их лента уникальна, интересна и информативна. Наиболее удобной для себя как для пользователя считаю Telegram», — добавляет Евгений Макридин.

С главой Волжского района согласен и депутат Михаил Матвеев. «Одноклассники» — очень специфическая сеть, — говорит Матвеев. — Один и тот же текст может не вызывать реакции в «Одноклассниках», в то время как во «ВКонтакте» и Telegram станет горячей темой для полемики. Я пытался вести трансляции во всех соцсетях: YouTube, «ВКонтакте», «Одноклассники», Telegram, Twitter*, и обращал внимание, что в «Одноклассниках» бешеное количество просмотров, но это подростки и разные люди, которые даже не подписаны на меня. А реально качественная трансляция с эффективной отдачей присутствует во «ВКонтакте» и может набрать от трех до четырех тысяч просмотров».

Свой выбор в пользу «ВК» и Telegram сделал и Александр Хинштейн. «Как председатель профильного комитета, я просто не мог оставаться в Instagram** и Twitter*, — рассказывает Александр Хинштейн. — Telegram больше про политику, в нем оперативная информация, а во «ВКонтакте» больше личного, семейного. Там не политический, скорее, социальный контент и очень активная качественная аудитория».

Первенство аудитории «ВКонтакте» с точки зрения активности отмечают эксперты.

«Наибольшая активность с большим отрывом — это все же «ВКонтакте». Так сложилось, что именно в этой соцсети возникли крупные информационные паблики с городскими новостями, и именно там обсуждается повседневная повестка. А где повестка — там и вопросы, жалобы, обращения жителей. Нужно сказать, что органы власти Самарской области активно отвечают на такие жалобы и по возможности решают проблемы, о которых пишут люди в соцсетях. Думаю, вы и сами часто видите такие случаи», — объясняет «ДЕЛУ» Андрей Цепелев.

Заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» напомнил, что мониторинг активности в социальных сетях госведомств, чиновников и политиков в круглосуточном режиме находится на контроле специально уполномоченной на это структуры — ЦУР (Центр управления регионом) — филиала АНО «Диалог Регионы» в Самарской области.

«Время ответа в социальной сети для органов власти составляет всего лишь три часа. Для политиков таких нормативов нет, но если вы посмотрите, например, на страницу Дмитрия Азарова в «ВК», то ответы там даются быстро и содержательно. Среди глав муниципалитетов могу отметить, например, главу Чапаевска Александра Кузнецова», — называет политических лидеров с точки зрения активности в соцсетях по версии ЦУР Андрей Цепелев.

Однако все же в соцсетях лидеров выбирают не эксперты, а подписчики. Именно по суммарному числу подписчиков самарских политиков в трех основных российских социальных сетях «ДЕЛО» построило рейтинги самых популярных глав городов, глав муниципальных районов Самарской области, самарских депутатов Государственной думы и депутатов Самарской губернской думы.

Кто они и насколько близки к народу?

Звезда чата

Шестая часть населения Самарской области, более полумиллиона человек, читают сегодня 30 самых популярных самарских политиков в социальных сетях. Почти половина из них — аудитория губернатора Самарской области Дмитрия Азарова, занявшего первое место в топ-30 «ДЕЛА» с огромным отрывом.

«Тот самый случай, когда должность определяет популярность, измеряемую в количестве подписчиков», — комментирует «ДЕЛУ» депутат Госдумы от партии «Новые люди» Владимир Плякин.

По словам политика, подписываясь на аккаунт Дмитрия Азарова, люди надеются получать оперативную официальную верифицированную информацию от первого лица.

Отметим, что российские губернаторы за последний год существенно нарастили уровень своей популярности в социальных сетях. «Во многих регионах аккаунты губернаторов стали практически СМИ №1. Население черпает информацию именно оттуда. Иногда контент губернатора направлен не только на жителей региона, но и вовне, что способствует росту числа подписчиков. Например, население Чеченской Республики — 1,5 млн человек, у телеграм-канала Рамзана Кадырова более 3,1 млн подписчиков», — говорит «ДЕЛУ» известный самарский политик, политический аналитик, депутат губдумы Виктор Кузнецов.

В топ-5 самых популярных в соцсетях самарских политиков рейтинга «ДЕЛА» помимо Дмитрия Азарова вошли депутаты Госдумы Александр Хинштейн и Владимир Гутенев (№2 и №3), №4 — глава Тольятти Николай Ренц и №5 — депутат губдумы, известный музыкант Сергей Войтенко. По мнению экспертов «ДЕЛА», этот пьедестал может служить яркой иллюстрацией влияния на популярность политиков в соцсетях двух основных факторов: занимаемой должности и личностно окрашенной специфики контента.

«Музыку пишут многие, хиты — единицы. В первой пятерке рейтинга «ДЕЛА» люди, которые, несомненно, способны создавать хиты. Каждый на своем месте. Поэтому они в топе», — улыбается Виктор Кузнецов.

Владимир Плякин выдвинул свою версию успеха каждого из первой пятерки рейтинга «ДЕЛА».

«Хинштейн — бывший журналист: помимо того что он обладает значительными информационными ресурсами благодаря должности руководителя думского комитета, он выдает в сеть расследования, привлекающие аудиторию. Гутенев — глава комитета по промышленности, что делает его источником знаний. Войтенко — известный музыкант, со всеми вытекающими», — говорит «ДЕЛУ» Владимир Плякин.

Единственный глава города в пятерке самых популярных политиков Николай Ренц заслужил свою популярность еще в должности главного врача крупнейшей тольяттинской больницы.

«Николай Альфредович был лицом и голосом оперштаба во время пандемии. Еще будучи главврачом, он вел YouTube-канал, ролики на котором собирали по 50 тысяч просмотров и более. Это очень весомая аудитория — каждый 15-й житель Тольятти», — говорит Виктор Кузнецов.

В целом в числе 30 самых популярных самарских политиков в соцсетях 19 — депутаты различных уровней и только 11 глав городов и районов региона. При этом в первую десятку помимо Николая Ренца вошли глава Чапаевска Александр Кузнецов (сын упомянутого выше Виктора Кузнецова), глава Сергиевского района Анатолий Екамасов и глава Жигулевска Илья Сухих.

Город-блог

Первое место среди глав городских округов Самарской области в рейтинге «ДЕЛА» по числу подписчиков в социальных сетях занял мэр Тольятти Николай Ренц.

Его аудитория в социальных сетях составила почти 16 тысяч человек. На 3 апреля 2023 года во «ВКонтакте» на аккаунт Николая Ренца было подписано более 13,5 тысячи человек, в Telegram — 1856, а в «Одноклассниках» — 456 человек. На своей страничке во «ВКонтакте» Николай Ренц делится новостями, выкладывает видеокомментарии, фотографии с различных мероприятий и, конечно же, принимает жалобы, вопросы и предложения.

«Уважаемые тольяттинцы, я создал эту страницу, чтобы делиться с вами новостями, общаться, помогать в решении различных вопросов», — говорится в закрепленной записи на странице.

«Интерпретировать как популярность число подписчиков нельзя. Считаю это большой ошибкой», — комментирует «ДЕЛУ» Владимир Звоновский, президент самарского Фонда социальных исследований.

Эксперты утверждают: для того чтобы измерить популярность той или иной персоны в интернете, нужно анализировать полную статистику аккаунта (просмотры, лайки, репосты…). Отметим, что и с этой точки зрения у главы Тольятти все в порядке. В среднем посты Ренца набирают около 10 тысяч просмотров, что несколько выше средних значений среди глав муниципалитетов.

Сам ли Николай Ренц ведет свои соцсети или делегировал это затратное, с точки зрения времени, дело помощникам, «ДЕЛУ» выяснить не удалось. Вопросы «ДЕЛА» политик оставил без внимания, что, безусловно, с точки зрения взаимодействия с избирателями, мэра Тольятти не красит, подчеркивая его некий снобизм.

Второе место в рейтинге «ДЕЛА» глав муниципалитетов занял мэр Чапаевска Александр Кузнецов. Только во «ВКонтакте» на него подписаны более 15 тысяч человек. Официальных страничек Кузнецова в других социальных сетях «ДЕЛО» не обнаружило.

Главной «фишкой» аккаунта Кузнецова стал видеоконтент с личным присутствием главы Чапаевска в различных городских локациях. Вот мэр на субботнике, на ремонте дороги, на интервью с «Миссис очарование-2023» и даже на кладбище.

Отметим, что такой контент собирает более широкую аудиторию. Если в среднем пост на странице мэра набирает около 20 тысяч просмотров, то видеопост может набрать 40 и более тысяч, что вдвое больше, чем обычные тексты, снабженные фотографией. В целом по среднему числу просмотров блог Кузнецова обгоняет аккаунт Ренца. Во взаимодействии со СМИ мэр Чапаевска также куда более прост и заинтересован.

«Соцсети — хороший канал общения с жителями, — говорит «ДЕЛУ» Александр Кузнецов. — Через них население получает представление о том, чем занимается муниципалитет. Так что, по сути, выкладывая сообщения, я каждый день отчитываюсь перед людьми, за что они, можно сказать, нас кормят. Иногда пишу и о личных вещах. Это тоже важно — донести, что между нами нет разницы. Я хожу по тем же улицам, так же гуляю с собакой, делаю покупки в тех же магазинах, сталкиваюсь с теми же проблемами».

По словам Кузнецова, через соцсети ему поступает по 20-30 обращений в сутки. «На администрирование уходит достаточно много времени, но это оправдано. Помимо того что можно точечно отработать возникшие вопросы, соцсети дают нужный мне уровень взаимодействия с людьми», — поясняет «ДЕЛУ» Кузнецов.

На третьем месте рейтинга «ДЕЛА» среди глав городов — глава Жигулевска Илья Сухих с более 8 тысячами подписчиков. Из них более 7 тысяч — во «ВКонтакте», 512 — в Telegram и 529 друзей и подписчиков в «Одноклассниках».

«Стараюсь активно вести страницы во всех указанных социальных сетях, но практика показывает, что наибольший отклик находят посты, опубликованные в соцсети «ВКонтакте», — рассказывает «ДЕЛУ» Илья Сухих. — Это связано с тем, что площадка наиболее популярна у жителей Жигулевска. Здесь достаточно широкий функционал, удобная навигация. Если говорить об «Одноклассниках», то бытует мнение о том, что эта сеть больше используется пользователями старшего поколения. Однако площадка постоянно меняется и становится все больше похожа по наполнению и возможностям на популярную у нас «ВКонтакте».

Как утверждает Илья Сухих, он сам ведет свои соцсети. В его сетях открыты комментарии, и он делится информацией о своей жизни, чтобы «быть ближе к людям».

«Контент в разных соцсетях немного отличается, так же, как и частота постинга. Повторюсь, что наиболее активно ведется аккаунт в соцсети «ВКонтакте» как наиболее читаемый, — говорит Илья Сухих. — У каждой социальной сети свои особенности, привычные способы подачи материала. Это обязательно учитывается при подготовке контента. В последнее время растет популярность телеграм-каналов. Но сравнивать Telegram с работой «ВК» или «ОК» считаю некорректным, так как это все-таки мессенджер, имеющий ограниченный набор функционала».

Со своих страниц мэр Жигулевска часто советуется с подписчиками по вопросам благоустройства, установки арт-объектов, оценки качества выполненных работ. «Обязательно отвечаю на личные сообщения, передаю полученные обращения в работу и стараюсь по возможности давать обратную связь», — добавляет Сухих.

На районе

Сергиевский район раскинулся на площади почти 3 тысячи кв. км в 126 км от Самары, на северо-востоке региона. Численность населения района, по данным за 2021 год, почти 45 тысяч человек. Глава района Анатолий Екамасов собрал в своих социальных сетях почти четверть населения района, что делает политика безоговорочным лидером в рейтинге самых популярных глав муниципальных районов по числу подписчиков в социальных сетях.

В различных соцсетях главу района читают 11,5 тысячи подписчиков, из них лишь 244 приходятся на Telegram. Немногим более 2 тысяч человек подписаны на главу Сергиевского района в «Одноклассниках», что делает его лидером в этой соцсети среди глав муниципалитетов. Ближайший конкурент Екамасова в «ОК» — Сергей Марков, глава Новокуйбышевска, он набрал 1146 подписчиков и друзей в «Одноклассниках», по данным на 3 апреля 2023 года.

Львиная доля читателей остается у Анатолия Екамасова во «ВКонтакте» — 9139 друзей и подписчиков. Контент страницы самый разнообразный. От поздравлений и новостей до опросов аудитории. В среднем охват поста более 6 тысяч среди пользователей «ВКонтакте».

На втором месте глава Волжского района Евгений Макридин. Во «ВКонтакте» у него 3852 подписчика, в Telegram — 228, в «Одноклассниках» — 144. При этом Макридин практикует кросспостинг.

«В основном новости на площадках Telegram, «Одноклассников» и «ВКонтакте» одинаковые. Более информационно насыщенной считаю площадку «Одноклассников», для более оперативной информации — Telegram», — объясняет «ДЕЛУ» Макридин.

Простой выбор

Неудивительно, пожалуй, что больше подписчиков, чем все 27 глав районов Самарской области вместе взятые, набрал в своих социальных сетях депутат Госдумы Александр Хинштейн — 87,6 тысячи человек. Его страничка во «ВКонтакте» насчитывает более 20 тысяч подписчиков, а Telegram-канал — более 67 тысяч читателей.

Конечно, это куда меньше, чем было у популярного федерального политика в других, ныне запрещенных соцсетях, но все же неплохо.

«Страницу во «ВКонтакте» я активно развиваю. В этой сети можно получать обратную связь от читателей, активная аудитория, а алгоритм настроен так, что чем больше реакций на пост, тем больше людей его видят, поэтому число подписчиков в «ВК» у меня постоянно растет», — поясняет Александр Хинштейн «ДЕЛУ».

Интересно, что в отличие от муниципальных служащих депутаты Государственной думы практически игнорируют площадку «Одноклассников». Похожая ситуация и среди парламентариев регионального уровня. Нет страницы в «Одноклассниках» и у Хинштейна, зато его телеграм-канал ежемесячно входит в 20 самых цитируемых каналов российского политического сегмента.

Каждую неделю депутат подводит итоги в «ВК», а в Telegram рассказывает о собственных достижениях, публикует разоблачения чиновников и крайне редко делится фотографиями семьи.

На втором месте рейтинга «ДЕЛА» самых популярных в соцсетях депутатов — Владимир Гутенев. Общая сумма его подписчиков во «ВКонтакте» и Telegram составляет 26,8 тысячи человек. Третье место занимает Леонид Калашников — 8,5 тысячи подписчиков.

Почти шеститысячная аудитория в социальных сетях у Михаила Матвеева, занявшего 4-ю строчку рейтинга «ДЕЛА». Матвеев ведет соцсети лично, но право постить и отвечать на комментарии имеют и его помощники.

«Сейчас основной площадкой я выбрал Telegram-канал, из которого я часто использую репосты во «ВКонтакте» и, таким образом, работаю в двух аудиториях, — рассказывает Матвеев «ДЕЛУ». — К этим двум сетям есть доступ у моих помощников и соратников. Это необходимо для того, чтобы реагировать на сообщения избирателей и иметь подстраховку на случай, если у меня не будет доступа к интернету, чтобы мои помощники могли выложить информацию за меня».

Telegram Матвеев использует в основном для оперативной информации и политических комментариев, а во «ВКонтакте» иногда добавляет бытовой контент в строго ограниченных «дозах».

«Я никогда не рассказываю о личной жизни и не публикую фотографии своей семьи, за исключением кота. Я знаю, что многие политики делают упор на семью, но у меня такая договоренность с супругой», — поясняет Михаил Матвеев.

Комментарии в социальных сетях у депутата открыты, но в них существует цензура.

«Я баню людей, которые нецензурно выражаются, и я ненавижу людей, которые обращаются с фразой «Лучше бы…». Диванных советчиков терпеть не могу. Поэтому, когда люди начинают давать мне советы, чем лучше заняться в своей депутатской жизни или по жизни, — этот человек отправляется в черный список», — признается Михаил Матвеев.

Первое место в рейтинге «ДЕЛА» среди самарских депутатов губдумы по числу подписчиков в социальных сетях занял Сергей Войтенко — 15,7 тысячи подписчиков во «ВКонтакте», Telegram и «Одноклассниках». Контент на страницах знаменитого самарского музыканта, скорее, в основном социокультурной направленности, нежели политической.

Немногим более 8 тысяч подписчиков у вошедших в тройку лидеров рейтинга «ДЕЛА» тольяттинского оппозиционера Максима Гусейнова и самарского единоросса Романа Балтера. Аудитории остальных гораздо скромнее.

В списках не значился

Феноменально, но «ДЕЛО» обнаружило политиков, у которых нет активных, продвигаемых страниц в соцсетях, и больше всего таких среди депутатов, которые, казалось бы, как никто заинтересованы в общении с избирателями.

Среди 27 глав не нашлось страницы в соцсетях главы Алексеевского района Галины Зацепиной. Из восьми депутатов Госдумы один не работает в соцсетях, а из 47 губернских парламентариев оказались довольно далеки от народа трое, включая председателя губдумы Геннадия Котельникова.

Причины столь удивительного явления «ДЕЛУ» выяснить не удалось. Запросы редакции ко всем этим политикам остались без ответа.

«В 2023 году уже даже как-то странно убеждать кого-то, что соцсети для политиков — это обязательный элемент работы, — удивляется Андрей Цепелев. — Практически все губернаторы в нашей стране ведут страницы, находят на это время. Возвращаясь к примеру вашего губернатора, можно вспомнить, что он был одним из самых первых политиков такого уровня, кто начал рассказывать о своей работе в соцсетях. Тот, кто не заводит страницы, упускает возможность коммуникации с жителями через самый популярный и удобный канал связи».

Основное преимущество сетей — оперативность и быстрое взаимодействие с пользователями. В соцсетях легко узнавать реакцию людей на новые решения или получать обратную связь о работе различных ведомств. В Telegram для этого достаточно подключить эмодзи.

«ВКонтакте» также предоставляет различные реакции, комментарии, репосты, а главное — личные сообщения. Каждый пользователь может адресовать свой вопрос в определенное ведомство, группу правительства региона и даже в личные сообщения представителю органа власти.

В «Одноклассниках» система немного отличная от описанных выше. Помимо сообщений и комментариев пользователи могут ставить реакции «класс» и сразу тем самым делиться понравившейся записью на своей личной странице. Соответственно, функции «лайк» и «репост» объединены, что позволяет записи быстрее распространяться и набирать охваты.

Политики, которые активно используют соцсети, имеют возможность увеличивать свою популярность не только в интернете, но и офлайн. Как это сделать быстрее?

«Никакого секрета здесь нет: нужно рассказывать о своей работе живым, а не бюрократическим языком, и дополнять это хорошим визуальным контентом, качественными видео и фотографиями с места событий. Делать это по возможности каждый рабочий день, а в выходные, например, поделиться личным контентом, показать свое хобби, семью. Интересоваться мнением подписчиков, проводить опросы, хотя бы иногда самостоятельно отвечать на комментарии. Высший пилотаж — проводить прямые эфиры с ответами на вопросы жителей», — говорит Андрей Цепелев.

Помимо активности обладателя сетей, по мнению Владимира Звоновского, важен и его статус.

«Я думаю, что, если бы Александр Хинштейн был простым депутатом Государственной думы и не выступал настолько активно по телевизору, вряд ли у него была бы возможность выдавать большой объем информации. В данном случае соцсети дополняют его связь с избирателем через традиционные медиа», — считает Звоновский.

Сетевое господство

«По какой бы причине ни росла популярность политиков в социальных сетях, расширение охвата аудитории политиками и представителями высших эшелонов власти очень полезно для общества, — считает Виктор Кузнецов. — Это может стать элементом прямой, можно сказать, референдумной демократии, ведь политик получает обратную связь от народа сразу и видит, одобряются ли те или иные проекты».

По мнению Кузнецова, политики должны полностью перейти на российские площадки в соцсетях и мессенджерах.

«Как можно вести деловую переписку на вражеской платформе? Наши программисты обеспечили ничуть не уступающие по качеству площадки. В отличие от Европы у нас собственные оте­чественные соцсети есть. Их надо осваивать», — убежден Виктор Кузнецов.

Не совсем согласен с коллегой Владимир Плякин.

«Наши сети все же локальны. Существуют мировые сети, аудитории которых несопоставимо больше. Убежден, что отказываться от того, чтобы транслировать миру свою позицию в том же Twitter*, заблокировав его, неправильно. А запрещенный Instagram** был хорошим подспорьем для микробизнеса, площадкой, на которой предприниматели реализовывали товары и услуги. Нужно вести диалог и возвращаться в мировые сети», — призывает Плякин, который в начале апреля вместе с другими депутатами Госдумы от партии «Новые люди» призвал разблокировать в России «Твиттер».

Не считает, что нужно делать из Telegram и «ВК» мировые сети, Александр Хинштейн.

«Telegram, конечно, не находится в российской юрисдикции, но это площадка, направленная в первую очередь на русскоязычную аудиторию. Вряд ли ее рост примет мировые масштабы. Равно как и «ВКонтакте», хотя аудитория этой сети растет, медленно, но верно», — говорит депутат Госдумы.

Сложно строить прогнозы, но, скорее всего, процессы роста влияния российских соцсетей и возвращения в «недружественные» сети будут параллельными и весьма длительными.

Так или иначе разница между числом подписчиков самых популярных самарских политиков в российских и зарубежных социальных сетях огромна. Ближе всех до своей популярности в «недружественных» сетях — губернатору Дмитрию Азарову, всего 100 тысяч подписчиков.

Остальным — еще писать и писать, упорно работая на тернистой ниве импортосетезамещения.

«Нужно транслировать, не стесняясь»

Кто из региональных мэров лучше других ведет соцсети, кто их читает и что в них нужно постить, «ДЕЛУ» рассказал Сергей Рыжиков, руководитель Центра управления регионом.

«Центр управления регионом осенью прошлого года проводил социологическое исследование по медиапотреблению жителей Самарской области и выяснил, что 94% опрошенных пользуются интернетом ежедневно. Причем речь идет о значительном времени, которое люди этому отводят. 16% респондентов проводят в сети более 8 часов, 31% — от 4 до 8 часов, 47% — менее 4 часов.

Подавляющее большинство следит таким образом за новостями, событиями в мире, стране и регионе, 49% — для общения в мессенджерах и социальных сетях. Все это, как правило, жители Самарской области делают с помощью телефона.

По данным нашего исследования, 27% респондентов обращались с вопросом или проблемой к органам государственной власти в социальных сетях в течение последнего года.

Если говорить о цифрах, то 80% опрошенных нашими социологами жителей Самарской области используют регулярно соцсеть «ВКонтакте», 47% – «Одноклассники», 39% — Telegram. «ВКонтакте» используют чаще молодые люди до 34 лет и жители больших городов — Самары и Тольятти.

«Одноклассники» предпочитают женщины (таковых более половины среди респондентов) старше 55 лет, и это преимущественно сельчане и те, кто живет в малых городах.

Telеgram не является лидером среди мессенджеров, но имеет значительную долю медиапотребления. Его основная аудитория — также молодые жители мегаполисов в возрасте до 34 лет. Среди них больше мужчин, чем представительниц слабого пола.

Самые популярные Госструктуры и чиновники в основном концентрируют свое внимание на социальных сетях «ВКонтакте» («ВК») и «Одноклассники» («ОК»). Многие активно используют Telegram, и чем дальше, тем больше. Выбор пал на эти сети благодаря их популярности в стране.

Обратите внимание на аккаунт губернатора Самарской области Дмитрия Азарова в «ВК», число подписчиков которого превышает число подписчиков многих популярных федеральных блогеров.

Безусловно, государственный или муниципальный служащий должен обязательно иметь аккаунты в российских соцсетях и общаться с той аудиторией, которая есть именно в них. Они разные, и потребность в коммуникациях должна быть удовлетворена полностью. И, кстати, Telegram не российская социальная сеть, но очень популярна у жителей.

Каждый политик, безусловно, сам выбирает, в каких социальных сетях ему работать активнее, но мы, исходя из объективных данных, рекомендуем работать во всех.

Именно поэтому в Самарской области почти у всех глав муниципальных образований есть странички в «Одноклассниках», которые они активно ведут. В сравнении с «ВК» на этой площадке меньше пользователей, но, как правило, они проявляют большую активность и заинтересованность в развитии своего района или города. Вовлеченность пользователей там выше. Социальная сеть существует с 2006 года, а в 2022-м она совершила существенный скачок по приросту пользователей на фоне событий на международной арене. Кроме того, «Одноклассники» молодеют, в том числе за счет внутренних стратегических изменений. Поэтому будущее у социальной сети, безусловно, есть, и оно очень перспективно.

Самой многочисленной социальной сетью в первом квартале 2023 года стала социальная сеть «ВКонтакте». Вряд ли в ближайшие годы она сдаст лидирующие позиции, скорее, наоборот, будет наращивать аудиторию. Но это не означает, что меньше внимания нужно уделять остальным. Каждая площадка имеет свою ценность, поскольку ее пользователи тоже хотят получить ответы на свои вопросы от органов власти.

Миллионы госпабликов
Наибольшую активность мы фиксируем во «ВКонтакте», но работа выстроена и в «Одноклассниках», и в Telegram. И прежде всего надо сказать о гос­пабликах.

Сегодня в Самарской области создано более 3,5 тысячи официальных групп органов власти и учреждений. Общее число подписчиков в них превышает 2,6 млн пользователей. Люди положительно относятся к инициативе создания и ведения органами власти и госучреждениями госпабликов, читают их, обращаются со своими вопросами к чиновникам именно на таких страницах.

Социология свидетельствует о том, что 56% жителей области уверены: ведение госпабликов в соцсетях повышает эффективность взаимодействия государства и граждан.

Что постить
Политикам и команде помощников стоит помнить о том, что прежде всего важно слышать жителей региона и учитывать их мнение, направлять максимум усилий на решение возникающих проблем каждого человека. Тут нет мелочей и незначительных тем. Люди хотят видеть реальные фото и видеоотчеты, преобразования, которые улучшают качество их жизни.

Например, очень понятный и доступный механизм — формат «было-стало». Ремонты, новостройки, изменения внешней среды…Часто это не замечается, и уж тем более далеко не все знают, что появление школы, больницы, детского сада или сквера — результат финансирования госпрограмм и активной работы органов власти на благо региона. Об этом нужно рассказывать обязательно, транслировать, не стесняясь.

Как работает
Задача ЦУР как координационного центра мониторинга и обработки всех видов сообщений граждан в открытых сетевых источниках — выявить их, передать в соответствующий орган власти для решения проблемы и не допустить отписки. В этом нам помогают система «Инцидент Менеджмент» и платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».

Ежемесячно Центр управления регионом совместно с министерствами, ведомствами и муниципалитетами обрабатывает от 10 до 17 тысяч сообщений граждан. Давайте посмотрим, как это работает, на примерах.

Так, на поддержку транспортной отрасли в регионе в этом году будет направлено 4,5 млрд рублей. Это управленческое решение было принято региональными властями. Ранее специалисты ЦУР Самарской области подготовили аналитический отчет на основании обращений жителей Самары, Тольятти, Сызрани в социальных сетях с жалобами.

Аналогичный анализ по межмуниципальным перевозкам был направлен в региональный минтранс. 2,5 млрд рублей будет вложено в развитие отрасли в Самаре, где больше всего жалоб, 369 млн — в Тольятти.

Кто лучше
Безусловно, в работе с социальными сетями есть органы власти и муниципалитеты, которых можно называть лидерами.

Например, на личной странице главы Самары Елены Лапушкиной налажен ручной мониторинг всех комментариев в дополнение к системе мониторинга ЦУР. Особенность этого городского округа заключается в том, что здесь есть внутригородские районы, население которых можно сравнить по численности с населением малых городов. При этом они являются самостоятельными хозяйствующими субъектами, со своим бюджетом и полномочиями.

На личной странице главы г.о. Самара оперативно отвечают и все городские департаменты, муниципальные предприятия и главы внутригородских районов.

Также можно отметить позитивный опыт главы Чапаевска Александра Кузнецова — он один из лидеров среди глав ОМСУ Самарской области по качеству ведения личной страницы в соцсетях. Александр Викторович на страничке отвечает самостоятельно и очень оперативно, также он много рассказывает о решенных вопросах по инцидентам из соцсетей, в том числе о малых делах.

Во всех районах и городах нашего региона созданы Муниципальные центры управления (МЦУ), которые усиливают работу в интернете, делая ее еще более эффективной. У нас много примеров качественного ведения социальных сетей среди государственных и муниципальных служащих, в рамках одной статьи трудно рассказать обо всех.

В целом в Самарской области эта работа отлажена, и наша задача — расширять горизонты».

— Александра Русяева