Ставят на развитие внутреннего туризма

Загрузка номерного фонда пятизвездочного отеля 7 Avenue Hotel & SPA за последние полгода значительно выросла.

Большую часть времени гостиница полностью заполнена туристами, тогда как многие отели региона все еще стоят недозагруженными.

Директор 7 Avenue Hotel & SPA Михаил Мальцев объясняет такое положение активностью своей команды, сотрудничеством с региональными и федеральными туроператорами, развитием современных цифровых сервисов и запуском новых услуг. Это экскурсии, пляжный отдых, открытая летняя терраса, SPA-комплекс и рестораны с разнообразной кухней на территории отеля.

2020 год послужил лакмусовой бумажкой для гостиничного бизнеса. Ведь отельеры одни из первых почувствовали на себе влияние пандемии. Закрытие границ и введение строгих ограничительных мер сковали туриндустрию, ввергнув отрасль в состояние шока.

Предугадать развитие ситуации было сложно, и кто-то начал оптимизировать расходы за счет сокращения фонда оплаты труда и сотрудников, а кто-то, напротив, переориентировал команду на погружение в новые тренды, на расширение сотрудничества с туроператорами, которые также искали новые точки роста.

«Для отеля 7 Avenue Hotel & SPA 2020-й — это год важных проектов и изменений, что позволило нам существенно нарастить объем загрузки. Отель изначально придерживался концепции, во главу угла которой был поставлен туризм. Мы начали со структуры. У нас есть отдел развития направлений, напрямую не связанных с гостиничными услугами, — это прежде всего развитие туристического направления», — рассказывает директор отеля Михаил Мальцев.

Задачу по созданию уникального и интересного турпродукта в 7 Avenue Hotel & SPA решили через сотрудничество с региональными и федеральными туроператорами. Это позволило в кратчайшие сроки собрать максимально полную базу по всем экскурсиям Самарской области.

Сегодня гостям отеля доступны около 150 экскурсий по губернии на выбор. «Мы заинтересовываем те группы, которые могли бы поехать в другой регион, но выбирают нас, потому что посещение нашего региона построено более технологично. Соответственно, если человек просто приехал и заселился в отель, то ему предлагают услуги консьерж-сервиса и помогут подобрать календарные экскурсии, что подходит как для групп туристов, так и индивидуальных выездов» — говорит Мальцев.

Число туристских услуг в отеле увеличивается ежегодно: к консьерж-сервису, позволяющему гостям насладиться экскурсионной жизнью Самары и области, летом 2020 года добавилась бесплатная услуга комфортабельного отдыха на пляже. 7 Avenue Hotel & SPA первым из самарских отелей сделал ставку на развитие пляжного туризма.

«Мы попробовали реализовать открытие пляжа в прошлом году и, несмотря на пандемию и сокращенный из-за нее летний сезон, считаю, что получилось сделать это довольно-таки успешно», — делится с «СО» впечатлениями Михаил Мальцев.

В этом году с открытием сезона на Полевом спуске пляж 7 Avenue Hotel & SPA заработал снова.

Команда отеля постоянно ведет работу над развитием дополнительных услуг. В частности, в Галерее ресторанов представлены морепродукты и эксклюзивные блюда. Здесь же можно понаблюдать за морскими ежами или волжским осетром прямо в аквариумах.

В ряде туристических программ, которые реализуются на базе 7 Avenue Hotel & SPA, присутствуют ужины и завтраки с элементами волжской кухни и гастрономических брендов Самарской области. Знаменитые напитки с самарского «Дна» доступны для дегустации, не выходя из отеля.

Новинкой этого года стало открытие летней веранды. Она расположена в уютном месте возле сквера, находящегося перед отелем. Также в 2021 году в здании отеля открылась арт-галерея «Этажи». В первой экспозиции представлены художественные работы хорошо узнаваемых туристских объектов Самары и Самарской области.

Вход для туристов в арт-галерею свободный. Экспозиция будет постоянной и регулярно обновляемой, при этом она доступна и в онлайн-формате на сайте отеля. Идея создания арт-галереи появилась не случайно.

7 Avenue Hotel & SPA — отель, в оформлении помещений которого используются картины местных художников, отражающие красоту наиболее интересных мест Самары и области. В каждом номере и на этажах на картинах изображены достопримечательности региона.

Отправиться в путешествие можно с момента входа в отель и выбрать интересующее направление: пройтись осмотреть картины, купить некоторые из них на память или, загрузив аудиоэкскурсию, отправиться в путешествие в 10 или 20 тысяч шагов по Самаре с картой города, получив ее на ресепшн.

Подумали о самарцах

Hовшеством этого лета стала «Карта гостя» 7 Avenue Hotel & SPA для всех желающих, включая жителей Самары. Она дает право почувствовать себя гостем отеля и насладиться перечнем услуг, доступных для проживающих в отеле: получить скидку на основное меню в Галерее ресторанов, расположенной на втором этаже отеля, 10-процентный дисконт при покупке картин самарских художников, выставленных в 7 Avenue Hotel & SPA, пользование зонтами и шезлонгами на пляже, а также на бесплатное прослушивание увлекательной аудиоэкскурсии от отеля по Самаре.

Карта гостя действительна в течение суток и стоит 200 рублей.

7 Avenue Hotel & SPA активно принимает участие в проектах, реализуемых по инициативе регионального правительства. Один из них — «Карта жителя Самарской области», которая совмещает в себе функции банковской и транспортной карт, а также предполагает скидки компаний-партнеров.

Владельцу такой карты предоставляются скидки при посещении инфраструктуры 7 Avenue Hotel & SPA, включая ресторанный комплекс, проживание, допуслуги.

— Татьяна Анзонгер