Вслед за инновациями

Операторам для успешного выполнения этой стратегии необходимо интегрировать операторские системы биллинга и управления политиками для формирования новых ценовых стратегий в сервисах передачи данных. Миров ой пос тавщик систем обслуживания клиентов — Amdocs — опубликовал результаты исследования, проведенного аналитической компанией Heavy Reading. «Мы прогнозируем появление большого количества различных тарифов, поскольку с появлением новых планшетных компьютеров и смартфонов, таких как iPhone, BlackBerry Torch и Nokia N-серии, потребление трафика лавинообразно увеличилось, комментирует старший аналитик Heavy Reading Ари Банерьи. — Наше исследование выявило необходимость интеграции операторских систем биллинга и управления политиками для формирования новых ценовых стратегий в сервисах передачи данных. Поставщики телекоммуникационных услуг ищут готовые решения, поскольку попытки интегрировать эти системы воедино силами внутренних департаментов зачастую терпят неудачу и требуют лишних затрат». Исследование Heavy Reading базируется на опросах директоров ИТ- и маркетинговых департаментов 32-х телекоммуникационных компаний. Согласно приведенным в результатах исследования данным, операторы хотят выпускать более сложные тарифные планы, интегрированные под растущий спрос на интернет-трафик. Более 80% опрошенных специалистов подтвердили необходимость разработки инновационных тарифов для сервисов передачи данных, которые должны соответствовать запросам различных направлений бизнеса, типов клиентов и методов оплаты. В планах операторов и создание спецтарифов для различных устройств (смартфонов, планшетов и т. п). Однако создание подобных тарифов требует интеграции систем биллинга и систем управления политиками, признают 85% респондентов. Эта интеграция позволит поставщикам услуг предложить своим абонентам тарифы, отвечающие их потребностям, зависящие от типа устройств, сетевого статуса, клиентской информации и других параметров. Именно над этой задачей и работают сегодня операторы. Генеральный директор ОАО «СМАРТС» Андрей Гирев подтверждает тенденцию разработки операторами более инновационных тарифных планов, однако отмечает, что в погоне за новизной главное — сохранить простоту новых тарифных планов, которые должны быть интуитивно понятными для обычных абонентов.