Втягивают в глобальную сеть

Самара постепенно догоняет столицы как по проникновению, так и по методам работы интернет-провайдеров. Высококонкурентная борьба и финансовый кризис заставили операторов снижать расценки на Интернет, увеличивать скорости, вводить в тарифную линейку безлимитные предложения, снимая прежние ограничения по объемам. В 2010 году рост продолжится, однако роста ARPU – показателя средней выручки на одного абонента – добиться вряд ли удастся, считают эксперты. По итогам 2009 года российский интернет-рынок вырос на 36% по количеству подключившихся абонентов и на 60% в денежном выражении. Порядка 80% прироста дали региональные рынки. В денежном выражении емкость самарского рынка аналитики iKS-Consulting оценили в 1, 4 млрд рублей, а областного в 2, 2 млрд рублей. «В целом прогноз на прошлый год оправдался, — комментирует эксперт iKS-Consulting Елена Крылова. — Рост на рынке корпоративных пользователей в прошлом году фактически остановился». Оптимизируя затраты, абоненты начали искать возможность сэкономить. Часть из них была вынуждена отказаться от Интернета в связи с закрытием филиалов или вообще ликвидацией компании. Другие выставили ультиматум провайдерам о снижении расценок на трафик и о рассрочках платежей. Операторам пришлось поменять стиль работы, стимулировать абонентов снижением цен, продвигать пакетные предложения – телефонию и Интернет.

Трендом 2009 года стала клиентоориентированность, отмечают эксперты и участники рынка. В сегменте физических лиц ситуация несколько иная. В прошлом году цены на трафик значительно упали, рассказывает Крылова. Сократив инвестиционные программы по географическому развитию, операторы перешли к маркетинговому стимулированию роста абонбазы. В борьбе за активных абонентов операторы были вынуждены наращивать скорости и увеличивать объемы трафика. «Рынок практически коснулся того минимума, ниже которого для провайдеров расположена либо область убытков, либо резкого сокращения инвестиционных возможностей», — комментирует генеральный директор ЗАО АИСТ Александр Сергиенко. Впрочем, снижение цен на рынке в 2009 году стало возможным не только из-за сокращения маржи провайдеров, но и за счет обострившейся конкуренции на рынке магистральных операторов, которые также были вынуждены подвинуться в цене. На сегодняшний день средний показатель ARPU – выручка на одного абонента – в Самаре составляет 400 рублей в сегменте b2c и 3300 рублей в сегменте b2b, подсчитали в iKS-Consulting. Расчеты самарских операторов несколько ниже – 300 рублей для населения и 2, 5 тысячи рублей в сегменте b2b. В 2010 году аналитики прогнозируют сохранение ценовой политики в сегменте b2c и снижение цен для корпоративных пользователей. Впрочем, сами операторы обещают «подвинуться» и в ценах для населения. К трендам 2010 года эксп е р т ы о т н о с я т к л и е н т о ориентированность, продвижение пакетных услуг (телефония + Интернет, Triple Play), развитие внутреннего контента, рекламную активность операторов. К концу года емкость самарского рынка составит 1, 54 млрд рублей, областного — 2, 58 млрд, прогнозирует Елена Крылова. При этом драйвером роста станет не ARPU, а подключение новых абонентов. Проникновение широкополосного доступа в Интернет на начало 2010 года оценивалось экспертами в 3050% в Самаре и Тольятти и в 25-30% в области, а следовательно, потенциал рынка еще очень высок.