Газпромбанк, ГПБ Мобайл и Газпром Бонус завоевали награды Loyalty & CX Awards Russia

Умная дебетовая карта Газпромбанка победила сразу в двух номинациях – «Платежная карта года» и «Лучшая карта с кешбэком». Карта Газпромбанка с бесплатным обслуживанием позволяет возвращать до 5% баллами или до 10% милями – можно выбрать одну из четырех программ лояльности на выбор: «Умный кешбэк»/«Понятный кешбэк» с кешбэком баллами или «Аэрофлот Бонус»/«Газпромбанк – Travel» с милями за покупки. По карте также доступны предложения у партнеров, акции от банка и другие возможности.

Подписочный сервис Газпром Бонус с двумя уровнями «Плюс» и «Премиум» получил награду «Лучшая подписка к банковской карте». Газпром Бонус одержал победу в номинации «Лучший пользовательский опыт». Эти победы подтверждают лидерство в создании инновационных решений для клиентов и безупречного сервиса. Газпром Бонус – это мультибрендовая подписка нового поколения, которая объединяет в себе 10 флагманских продуктов и более 80 предложений: магазины косметики, электроники, товаров для дома, заказ еды, медицинские лаборатории, сервисы путешествий и многое другое.

ГПБ Мобайл победил в двух номинациях: «Лучшая программа лояльности телекоммуникационной компании» была признана программа лояльности «Быть вместе», которая побеждает в данной категории уже пять лет подряд. Программа «Быть вместе» позволяет абонентам получать дополнительные преимущества: скидки на абонентскую плату или бонусные гигабайты за совершение покупок по дебетовым или кредитным картам Газпромбанка.

В номинации «Колл-центр года» выиграл контактный центр ГПБ Мобайл, который был запущен в 2024 году командой оператора за рекордные сроки без потерь в качестве обслуживания. Основными достижениями контакт-центра ГПБ Мобайл за последний год стали: рост индекса качества обслуживания клиентов, снижение среднего времени обработки звонков, рост показателя уровня обслуживания, что свидетельствует о повышении надежности и качества предоставляемых услуг.

Национальная премия Loyalty & CX Awards Russia основана международным технологическим сообществом Spectrum350 при поддержке международных рекламных холдингов и вендорских компаний. Одна из целей премии – выявлять наиболее интересные и технологичные кейсы в области внедрения и операционной поддержки программ лояльности, цифровизации бизнеса, улучшения клиентского сервиса и опыта в России.

[1] ООО «НМК», 117418, г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63, э. 1, пом. VI, ком. 89, лицензия №183555

[2] Подписка предоставляется ООО «Сеть партнерств» (117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д.17, помещ. 11/7)

РЕКЛАМА. «Газпромбанк» (Акционерное общество)