Павел Мисюля: «Мы перестраиваем работу и осваиваем новые каналы продаж»

— Какие изменения произошли в отрасли керамического производства после первых волн пандемии?

— В общей сложности производители благополучно перенесли кризисный период, вызванный пандемией коронавирусной инфекции в 2020 году. Конечно, не обошлось без потерь: некоторые заводы-производители приостанавливали свою работу на пике ковидных ограничений — обслуживали оборудование.

Также наблюдалось снижение покупательной способности — потребители элементарно не могли зайти в розничные магазины и заплатить за продукцию. Но уже к концу 2020 года спрос восстановился, предприятия вернулись к своему обычному режиму работы. Но не все. Например, завод по производству сантехники в Ногинске остановился в мае и так и не запустился. «Самарский Стройфарфор» тоже приостанавливал свою работу в мае, но уже в июне работал на максимуме.

— Как вы оцениваете сегодняшнюю способность покупателей приобретать жилье и, соответственно, стройматериалы?

— В 2021 году мы видим положительную тенденцию спроса на строительные и отделочные материалы. Потребители в сложившихся условиях пересмотрели приоритеты и перераспределили свои бюджеты в сторону обустройства жилья, строительства и ремонта квартир и домов. И это понятно: никому не нравится жить в тесноте и пытаться соблюдать социальную дистанцию.

Если раньше родители встречались с детьми только вечером, то теперь многие семьи оказались в ситуации, когда взрослые работают на дому (удаленно), а дети учатся дистанционно и «помогают» сосредоточиться.

Сыграло свою роль льготное ипотечное кредитование, своевременные государственные программы по поддержке граждан. Соответственно, производители отреагировали на рост спроса расширением заводских мощностей.

— На чем сосредоточено ваше внимание в рамках производственных процессов?

— В настоящее время «Самарский Стройфарфор» реализует программу модернизации участка литья под давлением мебельных умывальников. Это позволит удовлетворить растущий спрос покупателей на раковины накладного типа торговой марки SANITA. Кстати, SANITA в очередной раз вошла в топ-5 номинантов премии «Народная Марка».

Что касается второго направления — производства керамогранитной плитки торговых марок GRASARO и KERRANOVA, то мы развиваем ассортимент в сторону популярного сейчас большого формата, уделяем внимание дизайну, который востребован именно российским потребителем — заказываем графику от лучших итальянских студий и закупаем пигменты и чернила у мировых лидеров.

Интересно, что продукт, который выбирают россияне, также становится популярным и в Азербайджане, и в Грузии, и даже в Израиле.

— Что происходит сейчас с ценами на строительные материалы?

— Как правило, рынок незамедлительно реагирует на все изменения во внешней среде. Строительные материалы начали заметно дорожать с лета 2020 года. По сравнению с июнем 2020-го стоимость стройматериалов в целом выросла более чем на 20%, особенно заметно подорожали кирпич, бетон, древесные материалы и ПВХ-продукция.

Производители керамики также столкнулись с повышением цен на сырье, и это не могло не отразиться на конечной стоимости продукции.

По нашей оценке, динамика розничных цен среди основных производителей керамогранитной плитки составила 10-15% за последний год. Цены на санитарно-строительные изделия увеличились чуть больше — на 17-20%.

Мы сами столкнулись с необходимостью повышать цены на продукцию, чтобы быть в рынке и продолжать работать с положительной рентабельностью. Но наша политика — доступность продукта для потребителя среднего уровня достатка. Поэтому мы стремимся сдерживать цены.

— Вырастет ли стоимость жилья в ближайшем будущем, исходя из этой тенденции?

— Да. Нужно смотреть правде в глаза и искать варианты выхода из ситуации. Например, льготная ипотека. Мы организовали для наших покупателей возможность получения потребительского кредита для ремонта квартиры, приобретенной в ипотеку, в одном и том же банке. Есть успешный опыт работы с крупными банками в 2020 году. В 2021 году мы запускаем аналогичную программу.

— В России планируется ввести 85 млн кв. м жилья в 2021 году. Как выстроены отношения с ведущими девелоперами?

— Лидеры рынка: «Пик», «ЛСР», «СМУ-88», «Инград», «А101», MR Group, ГК «ИНТЕКО», «Стройнефть», ПСО «Казань», ГК «Самолет» — давно и успешно используют нашу продукцию торговых марок GRASARO и KERRANOVA при реализации проектов жилой и коммерческой недвижимости. Знаковые объекты — суд в Казани, аэропорт в Уфе, «Самара Арена», элитный ЖК Atlantis Deluxe недалеко от Казанского кремля — и это только малая часть.

Наша продукция используется в реновации Москвы и обновлении больниц — по программе «Мое здоровье» нас выбрали как поставщика для нескольких поликлиник, и мы уже реализовали два объекта, а также обеспечили материалами детскую клиническую больницу в Санкт-Петербурге. Мы поставляем керамогранит в магазины «М.Видео» и «Л’Этуаль» по всей стране. Области применения самые различные: вентилируемые фасады, входные группы, холлы, торговые и офисные помещения. И для каждой цели мы подобрали оптимальные решения и воплотили в нашем ассортименте с учетом особенностей проектов.

— Изменилась ли география поставок вашей продукции?

— В России регионы реагировали на пандемию по-разному: где-то магазины закрывались, где-то продолжали работать с ограничениями, активизировались онлайн-продажи. Поэтому наша география поставок изменилась, она существенно расширилась. В пандемию выросли требования к транспортным компаниям по перевозке сборных грузов. И сегодня мы доставляем товар для наших покупателей в самые дальние регионы России. Если говорить про иностранных партнеров: страны то закрывали въезд, то открывали.

Мы не стали пробивать закрытые ворота в Европу, а увеличили экспорт в страны СНГ на 15% — в Азербайджан, Казахстан и Беларусь.

— Как, на ваш взгляд, сохранить баланс интересов производителей и потребителей?

— Считаю важным прояснить, о чем идет речь. Предположу, что всем производителям интересна прибыль бизнеса. А потребителям — оптимальное соотношение цены и качества: как технические, так и сервисные характеристики продукта.

По техническим параметрам «Самарский Стройфарфор» изначально имеет очень правильную основу: оборудование из Италии, выверенная технология, четкие нормативы и лимиты. По сервису — потребителя интересует скорость обслуживания, время доставки, вежливость и внимательность. И здесь диктуются самые высокие стандарты.

Важно согласиться, что российский потребитель зачастую более разборчив. Для того чтобы удовлетворить требовательных покупателей, необходимо инвестировать в развитие клиентского сервиса, а не всегда только в производство.

— Любовь Федорова