СМАРТКС заплатит за верность

В январе 2005 года ЗАО «СМАРТС» ввело новую бонусную программу для абонентов, обслуживающихся на тарифных планах postpaid (контрактные тарифы). В зависимости от стажа абонента ему будет предоставляться скидка на ежемесячно начисляемые платежи. Размер скидки составит от 2% (для клиентов, подключившихся к сети СМАРТС в 2002 году) до 8% (для тех, кто заключил договор с компанией в 1996 году). Введение акции связано с проблемой миграции абонентов, актуальной сегодня для всех российских сотовых компаний. По оценкам аналитиков отрасли, на начало 2004 года показатель оттока абонентов у сотовиков приблизился к 40%. До сих пор операторы компенсировали потери за счет постоянного роста абонентской базы, но сегодня, когда уровень проникновения на рынке довольно высок, сотовикам приходится бороться за каждого абонента. В отличие от предыдущих лет новые маркетинговые акции сегодня ориентированы не только на вновь подключившихся, но и на уже существующих абонентов. Борьбу за «лояльность» абонентов СМАРТС начал еще в 2001 году. Тогда была введена система кредитования абонентов. А в сентябре 2004 года компания начала реализацию бонусной программы для  prepaid-абонентов в филиалах СМАРТСа в Самаре, Тольятти, Саратове и Казани. По ее условиям, при достижении общей суммы номиналов всех активированных абонентом карт предоплаты двух тысяч рублей на счет абонента добавляется бонус в размере 400 рублей. Таким образом, чем активнее абонент, тем больше бонусов он получает. По оценкам специалистов СМАРТСа, сегодня воспользоваться предлагаемыми компанией бонусными программами могут около 50% ее абонентов. Кроме того, как сообщают в компании, в 2005 году компания  планирует ввести несколько новых программ, также направленных на повышение «лояльности» своих абонентов. («СО»)